Queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso a compra tenha sido realizada online.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Estar com etiquetas e acessórios originais
Após a análise e aprovação da devolução, realizaremos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.
O produto passará por uma análise e, sendo confirmado o defeito, realizaremos:
A troca por um novo produto, ou
O reembolso do valor pago
Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo, a solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento do pedido.
O produto deve estar:
Sem uso
Em perfeito estado
Com embalagem e etiquetas originais
Após o recebimento e análise do item, daremos continuidade ao processo de troca.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nosso time irá orientar sobre os próximos passos.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem:
Sinais de uso
Danos causados pelo cliente
Ausência de embalagem ou etiquetas
